Politique de Confidentialité – Iron TV Pro

Dernière mise à jour : 2025

Chez Iron TV Pro, la protection de vos données personnelles est une priorité essentielle. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et les droits dont vous disposez concernant vos données.

En utilisant notre site, nos services et nos applications, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Iron TV Pro
Email de contact : support@irontvpro.com

Nous sommes engagés à assurer la protection et la confidentialité de vos informations personnelles conformément aux lois applicables.

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données afin de garantir une expérience utilisateur optimale et un service IPTV fiable et sécurisé.

2.1 Données que vous nous fournissez directement

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Numéro WhatsApp (si support via WhatsApp)

  • Informations de paiement (cryptées via nos prestataires)

  • Appareil utilisé pour l’activation

  • Adresse IP (pour la sécurité et la prévention des fraudes)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation ou utilisation du service :

  • Données de connexion

  • Type d’appareil et système d’exploitation

  • Navigateur utilisé

  • Adresse IP

  • Logs serveur (sécurité, diagnostic)

2.3 Données liées au service

  • Historique d’activation

  • Identifiants IPTV (M3U / MAG / EPG / login)

  • Suivi des tickets de support et assistance technique

3. Objectifs de la collecte de données

Nous utilisons vos informations uniquement pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture du service IPTV

  • Activation de votre abonnement

  • Envoi des identifiants (M3U / MAG / EPG / login)

  • Gestion des profils et appareils compatibl es

3.2 Gestion de la relation client

  • Assistance technique

  • Support WhatsApp ou email

  • Mise à jour de votre service et renouvellements

3.3 Sécurité et prévention des abus

  • Détection des connexions suspectes

  • Prévention des usages frauduleux

  • Protection de nos serveurs et utilisateurs

3.4 Amélioration de nos services

  • Tests techniques

  • Analyses statistiques non nominatives

  • Optimisation des performances

4. Base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : activation de votre abonnement

  • Consentement : réception d’emails de support ou newsletter

  • Intérêt légitime : sécurité, prévention des abus

  • Obligation légale : conformité aux lois applicables

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

5.1 Prestataires tiers

  • Solutions de paiement sécurisées (carte, PayPal, crypto)

  • Hébergement web et serveurs privés sécurisés

  • Support client / système de ticketing

  • Services d’envoi d’emails

Tous nos partenaires respectent des normes strictes de confidentialité et utilisent vos données uniquement pour fournir leurs services.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si cela nous est exigé par une autorité compétente ou par la loi.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

  • Compte client : tant que vous utilisez nos services

  • Emails et échanges support : 24 mois

  • Données de facturation : 5 ans (obligation légale)

  • Identifiants IPTV : supprimés à l’expiration de l’abonnement

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre différentes mesures de sécurité afin de protéger vos informations :

  • Serveurs sécurisés DATA CENTER privés

  • Cryptage SSL pour toutes les transactions

  • Systèmes anti-fraude

  • Pare-feu et protections avancées

  • Accès restreint aux données sensibles

Bien que nous appliquions des standards élevés, aucune transmission de données sur Internet n’est garantie à 100 %. Nous nous engageons toutefois à prendre toutes les précautions nécessaires.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : connaître les données collectées

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 support@irontvpro.com

9. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser :

  • Cookies techniques (fonctionnement du site)

  • Cookies de performance

  • Cookies de sécurité

  • Cookies d’analyse (anonymes)

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via votre navigateur.

10. Services tiers utilisés

Nous pouvons utiliser :

  • Google Analytics (anonymisé)

  • Outils de statistique

  • Processeurs de paiements

  • API de communication

Tous ces services respectent les normes internationales de protection des données.

11. Contenu et liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres plateformes. Iron TV Pro n’est pas responsable de leurs politiques de confidentialité.

Nous vous encourageons à lire les politiques de chaque site externe que vous visitez.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.
Toute modification importante sera notifiée à nos utilisateurs.

13. Contact

Pour toute question sur la protection de vos données :

📧 support@irontvpro.com